Det enkle ved feedback er, hvordan man gør det.
Det svære ved feedback er at gøre det.
Feedback er vigtigt, fordi det er afgørende for, hvordan vi arbejder, og hvordan vi justerer vores arbejde, så det fungerer i sammenhængen.
Problemet er, at de færreste af os er vilde med kritik, og feedback kommer lynhurtigt til at ligne kritik, hvis den ikke leveres på den rette måde. Det tager denne bog ‘Feedback uden drama’ fat i. Hvordan vi giver kritik, og hvordan vi modtager den og bruger den konstruktivt.
Der skelnes i bogen mellem tre former for feedback: faglig, regulerende eller relationel. Formålet med faglig feedback er at skabe ny viden og faglige erkendelser, det kan være lærerens vurdering af en elevs indsats. Formålet med regulerende feedback er at ændre en adfærd – eksempelvis hvis en procedure ikke bliver fulgt. Relationel feedback er eksempelvis, når vi fortæller kollegaen, hvad der fungerede eller ikke fungerede for os i forbindelse med hans/hendes oplæg. Den sidste udgave kan være den sværeste, men den er vigtig, fordi det er med den, vi placerer os i forhold til hinanden: hvornår opfatter vi tingene på samme måde, hvornår oplever vi noget forskelligt? Hvilken betydning har det for os, hvis kollegaen ikke svarer på ens mail, eller hvis chefen brokker sig over ens indsats, mens kunden lytter?
Det anbefales at give en konkret og kort feedback. Formuleringen er heller ikke uvæsentlig. Det handler et af kapitlerne om.
Bogen har eksempler på både god og dårlig feedback, og der er øvelser. Ydermere er der et kapitel om at modtage feedback, og det kan være en udfordring i sig selv. Herunder diskuteres også de indbyrdes magtforhold.
Ved vejs ende diskuteres, hvordan man bedst muligt skaber en feedback-kultur i organisationen – og det er stadigt relationel feedback, der bruges som værktøj.
Modsat meget andet ledelseslitteratur er denne bog let og logisk og kan bruges direkte som håndbog, hvis man vil forbedre virksomhedens feedback-kultur.
Feedback uden drama
En praktisk guide til at styrke relationer og samarbejde
Ernest Holm Svendsen og Morten W. Andersen
264 sider
ContentPublishing
Udgivet: Maj 2026
Birte Strandby
